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  质量手册和程序文件是质量工作的指导标准



为了推动公司标准化管理,提升公司质量管理水平和实施能力,优化公司各系统管理职能和标准指导员工更好地开展业务工作,11月27日,企业管理部在商务楼一11楼会议室组织开展质量手册和程序文件培训会。本次培训由企业管理部经理Betty授课,公司各部门及业务中心16名管理骨干参加了此次培训。


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▲与会人员合

培训开始,Betty老师通过美国和日本质量管理的起源,谈起管理、企业管理、质量管理的关系,并以“管理深层次的需求”为话题,探究管理的理想状态以及需要具备的手段,现场进行讨论、互动,大家进行畅所欲言。

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▲Betty老师

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▲话题互动

此次培训主要从现象找到差距、三环式管理体系、质量管理三全一综合特点(PDCA循环方法)、(ISO9001、2000、六西格玛)质量管理体系等四大方面出发,质量管理体系标准基本知识、质量工具、质量管理/控制思路、质量管理原则、过程方法、管理程序文件等进行了系统性的梳理。从4M1E和5W1H的角度,着重强化了管理的可操作性,以工作结构解析PDCA循环法直观形式细化了管理实施步骤,旨在提升部门的科学化和规范化管理水平,培训紧密结合公司业务实际对重点内容进行了详细讲解,要求各部门要加强学习、用心消化,将所学所思应用到工作中,切实提高产品及服务质量,进一步推进公司高质量发展。

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▲课件讲解

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▲课题讨论

质量管理的核心就是“严格按程序办事”

培训中,管理者们热情高涨,专心听讲、认真笔记、积极踊跃的发表自己的意见和建议。对管理与程序内容进行了学习强化,本着“不以规矩不能成方圆”的原则,将会更加恪尽职守,严格按程序办事,提高业务的服务质量,整个会议过程紧张有序,达到了预期效果。

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管理之路·共同努力

通过此次培训,管理者深入学习了规范管理、精细管理、科学管理和廉洁管理的必要性和重要性,在交流讨论中逐渐清晰,拓宽工作思路,并对管理工作程序有了深刻的认识。将质量管理及程序流程运用到工作中去,本着以客户为中心的原则,不断降低运营成本,中凯公司在未来的服务水平和专业技能上,将会更聚焦,更专业,给客户提供的冷链服务也将更加专业和高效。

精彩未完待续,

下期培训更加值得期待,
     小编在此诚邀您关注下期培训。

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